# Conditions générales de vente
## 1. Identité du prestataire
Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations et prestations proposées sous le nom commercial **BeeFun**, exploité par :
**JM Loisirs SRL**
N° BCE / TVA : **BE 0738.632.729**
Rue d'Official 1
4000 Liège – Belgique
E-mail : **[[email protected]](mailto:[email protected])**
Téléphone : **+32 (0)470 88 44 18**
Ci-après dénommée « BeeFun ».
## 2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux réservations d'activités et prestations proposées par BeeFun, notamment celles effectuées sur place ou à distance via beefunplay.be et la plateforme de réservation FareHarbor.
Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions par le client.
## 3. Réservation
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa réservation.
La réservation est considérée comme confirmée lorsque le processus de réservation a été correctement finalisé et qu'une confirmation a été communiquée au client.
Le client doit vérifier les informations figurant dans sa confirmation, notamment la date, l'heure, l'activité et le nombre de participants.
Toute erreur doit être signalée à BeeFun dans les meilleurs délais.
## 4. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation.
Sauf indication contraire, les prix destinés aux consommateurs sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.
Le paiement peut être effectué au moyen des modes de paiement proposés lors de la réservation.
Les paiements en ligne peuvent être traités par FareHarbor et/ou ses prestataires de paiement.
## 5. Annulation et modification par le client
**Les réservations ne sont pas remboursables**, sous réserve des droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.
Le client peut demander le déplacement de sa réservation vers une autre date à condition d'en informer BeeFun **au minimum 48 heures avant l'heure prévue de la réservation**.
La nouvelle date est fixée en fonction des disponibilités de BeeFun.
Toute demande formulée moins de 48 heures avant la réservation ne donne en principe droit ni à un remboursement ni à un report.
En cas de non-présentation du client à la date et à l'heure réservées, la réservation est considérée comme consommée et aucun remboursement ou report n'est dû.
## 6. Retard
Le client est tenu de se présenter suffisamment tôt afin de permettre le bon déroulement de l'activité.
Un retard peut entraîner une réduction de la durée de l'activité lorsque celui-ci perturberait les réservations suivantes.
En cas de retard important rendant l'activité impossible à organiser sans perturber le planning, BeeFun peut considérer la réservation comme perdue.
Aucun remboursement ne sera alors dû, sous réserve des dispositions légales impératives.
## 7. Annulation par BeeFun
Si BeeFun est dans l'impossibilité de fournir l'activité réservée en raison d'un problème technique, opérationnel ou d'une circonstance indépendante du client, BeeFun proposera, selon la situation, une solution appropriée telle qu'un report de la réservation ou, lorsque la prestation ne peut être fournie ou reportée dans des conditions raisonnables, le remboursement de la prestation concernée.
## 8. Droit de rétractation
Lorsque la réservation porte sur une activité de loisirs devant être fournie à une date ou pendant une période déterminée et que les conditions prévues par la législation sont réunies, **le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours normalement applicable à certains contrats conclus à distance**.
Cette règle est distincte de la politique commerciale de modification et d'annulation prévue à l'article 5.
Les dispositions légales impératives applicables au consommateur restent en tout état de cause applicables.
## 9. Conditions de participation et sécurité
Les participants doivent respecter les consignes communiquées par le personnel BeeFun avant et pendant les activités.
BeeFun peut interrompre ou refuser la participation d'une personne lorsque son comportement met en danger sa propre sécurité, celle d'autres personnes, le personnel ou le matériel.
Les participants sont tenus d'utiliser les installations et équipements conformément aux instructions fournies.
## 10. Mineurs
Lorsque certaines activités sont soumises à des conditions d'âge, de taille ou d'accompagnement, celles-ci sont indiquées dans les informations relatives à l'activité concernée ou communiquées par BeeFun.
Le responsable de la réservation doit s'assurer que les participants remplissent les conditions applicables à l'activité choisie.
## 11. Responsabilité
BeeFun met en œuvre les moyens raisonnablement nécessaires afin de fournir ses activités dans de bonnes conditions de fonctionnement et de sécurité.
BeeFun ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant du non-respect des instructions de sécurité, d'une utilisation incorrecte du matériel ou d'un comportement fautif d'un participant, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
## 12. Données personnelles
Les données communiquées lors d'une réservation sont traitées conformément à la **Politique de confidentialité** de BeeFun.
La réservation en ligne est notamment assurée au moyen de FareHarbor.
## 13. Réclamations
Toute réclamation concernant une réservation ou une prestation peut être adressée à :
**[[email protected]](mailto:[email protected])**
ou par courrier à :
**JM Loisirs SRL – BeeFun**
Rue d'Official 1
4000 Liège – Belgique
Le client est invité à fournir les informations permettant d'identifier sa réservation et à expliquer clairement l'objet de sa demande.
## 14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la législation applicable, notamment celles protégeant les consommateurs.
## 15. Modification des conditions
BeeFun peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses services ou de la législation.
Les conditions applicables à une réservation sont celles portées à la connaissance du client au moment de la conclusion de celle-ci.
Dernière mise à jour : septembre 2026.